1. Introdução
A GABRIEL ALEXANDER HOFELMANN (GH Express), CNPJ 49.334.656/0001-30, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais.
2. Dados Coletados
Podemos coletar os seguintes tipos de informações:
- Dados de identificação: nome, CPF/CNPJ, RG, endereço residencial ou comercial, telefone, e-mail.
- Dados de transação: informações sobre serviços contratados, valores, datas de coleta e entrega.
- Dados de navegação: informações sobre como você interage com nosso site, incluindo endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência.
- Dados de comunicação: registros de e-mails, mensagens e ligações realizadas com nossa equipe.
3. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Prestação dos serviços contratados de malote e entregas
- Processamento de pagamentos
- Comunicação sobre status de entregas
- Envio de informações sobre promoções e novidades (mediante consentimento)
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Melhoria dos nossos serviços e atendimento
- Gestão do Programa de Fidelidade
4. Base Legal
O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Consentimento do titular (quando aplicável)
- Legítimo interesse
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Parceiros logísticos para realização das entregas
- Instituições financeiras para processamento de pagamentos
- Autoridades governamentais, quando exigido por lei
- Prestadores de serviços essenciais à nossa operação, como serviços de armazenamento em nuvem e suporte técnico
Todos os terceiros que têm acesso aos seus dados estão sujeitos a políticas rígidas de confidencialidade e proteção de dados.
6. Segurança da Informação
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda acidental, divulgação e outras formas de tratamento ilícito, incluindo:
- Criptografia de dados sensíveis
- Controle de acesso a sistemas e informações
- Políticas internas de proteção de dados
- Treinamento regular de equipe
- Avaliações periódicas de segurança
7. Direitos dos Titulares
Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
- Portabilidade dos dados
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento
- Informação sobre entidades com as quais seus dados foram compartilhados
- Revogação do consentimento
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados no final desta política.
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo se um período de retenção maior for exigido ou permitido por lei.
9. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdos. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
10. Alterações na Política de Privacidade
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Informaremos sobre alterações significativas por meio de aviso em nosso site ou por e-mail, quando aplicável.
11. Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para questões, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
- Email: dpo@gabrielhofelmann.sbs
- Telefone: (84) 99607-2881
- Endereço: R ANAMBE, 11, ARAPONGUINHAS, TIMBO-SC, CEP 89.120-000
CNPJ: 49.334.656/0001-30
